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  • 20230619 Allan Smith

    I have a dashcam on my Honda CR-V and using the FinalCamx app. The problem is I cannot play back recordings made on the video. A message comes up; "We couldn't open 20230611104253_000137.MP4. Wait a bit and try again" Nothing happens the file cannot be opened. Don't have photo of dashcam so have scanned photo off your website. Allan Smith. email address: elwynjames@gmail.com

    Sorry for the delayed response. If you are still using this recorder and have FinalCamX installed on your phone, please turn on the recorder and connect it to the app. Submit your feedback through the app's feedback feature. 

    Here are the specific steps: Tap "More" at the bottom right of the app, then tap "Problem Feedback". On the feedback page, choose a category that you think is appropriate, fill in the details, and submit. 

    This way, our technical department can receive the malfunction information recorded by your app and resolve it. After that, we will upgrade the app for you. You can upgrade it through the "About" section.

  • 20230612 田艷彬

    開機(jī)一直顯示這樣,11號晚上發(fā)現(xiàn)的,

    非常抱歉給您帶來不便,已安排售后工程師聯(lián)系您。

  • 20230611 王宏磊

    記錄儀鏈接手機(jī)后沒有錄像畫面,以前有,現(xiàn)在沒了。顯示播放異常。

    請換用FinalCamX APP,這款A(yù)PP是我們自己主導(dǎo)研發(fā)的,與您現(xiàn)用的記錄儀功能匹配度很高。請通過 APP下載-FinalCamX 安裝。iPhone手機(jī)也可以在手機(jī)的AppStore里搜索“FinalCamX”后下載安裝。

  • 20230327 李兵

    修改密碼后無法連接WiFi

    記錄儀正常開機(jī)工作時(shí),長按機(jī)身R鍵5秒,等記錄儀自動重啟一次后,并看到紅燈一閃一閃開始亮起來時(shí),就可以使用默認(rèn)的密碼1234567890接入了。今后請務(wù)必別再輕易修改這個(gè)連接密碼了。

  • 20230317 樓先生

    我不需要停車監(jiān)控,多次因?yàn)橥\嚤O(jiān)控而把電瓶電量耗盡。但是在App里找不到關(guān)閉停車監(jiān)控的開關(guān)。

    建議您下載安裝FinalCamX這個(gè)APP,安裝和連上記錄儀后,在設(shè)置里把跟停車監(jiān)控相關(guān)的項(xiàng)目全部關(guān)掉。也可以直接打電話0755-83663632進(jìn)行咨詢。
    APP下載地址:http://120yysd.com/download/download84.html 

  • 20230316 許禮

    車停在那里沒有開為什么記錄儀還在工作。如果車常時(shí)間不開,記錄儀會把電池電用完嗎?還有為什么連記錄儀才能看回放呢?在家不連接記錄儀就看不到錄的視頻呢?

    除非您的車非常老舊,電瓶也非常非常老舊,請不要擔(dān)心記錄儀會把電池用完。記錄儀系統(tǒng)已經(jīng)寫入了低電保護(hù)程序,停車后,當(dāng)電量低于設(shè)定的值時(shí),記錄儀就不再工作。再者,如果您嫌連接記錄儀才能看回放比較麻煩,那么可以把內(nèi)存卡取出來,拿回家在電腦上看也可以;在此期間,記錄儀沒卡,就不能正常進(jìn)行錄像。通過連接WiFi查看記錄儀視頻回放,類似于您在家里用手機(jī)錄了一段視頻,然后出門去玩,發(fā)現(xiàn)錄了視頻的手機(jī)在家里沒帶出來,只能回家后再看;記錄儀錄制的視頻,保存在記錄儀內(nèi)的內(nèi)存卡里,一旦連不上記錄儀的WiFi,就跟記錄儀失去了連接,就沒法再繼續(xù)看記錄儀里面的視頻。

  • 20230222 張闊

    GPS電子狗升級不了

    您所使用的這款獨(dú)立版本的電子狗,由于國家政策要求,已于5年前停產(chǎn),技術(shù)服務(wù)也在三年前結(jié)束。疫情期間,我們與阿里云合作開發(fā)了一款云狗記錄儀,內(nèi)置的電子狗服務(wù)由阿里巴巴旗下高德地圖提供技術(shù)支持保障,同時(shí),能通過4G網(wǎng)絡(luò)對車載記錄儀實(shí)時(shí)直播,也能直接把重要錄像文件一鍵保存到阿里云服務(wù)器。建議您通過這個(gè)鏈接了解下:https://mp.weixin.qq.com/s/iT0ylgSSwcn_O2SISDj81w 

  • 20230117 易先生

    咨詢下,怎么關(guān)閉記錄儀道路限速的聲音提示?或者怎么調(diào)節(jié)聲音大???

    用微信掃描機(jī)身左側(cè)二維碼,關(guān)注并進(jìn)入【云行車記錄儀】公眾號,在下方菜單選擇【我的設(shè)備】后,再次掃右側(cè)二維碼綁定好記錄儀設(shè)備,完成后,進(jìn)入【微信云平臺】,在右下角點(diǎn)【我的】,進(jìn)入后,可以對云記錄儀進(jìn)行各項(xiàng)設(shè)置。

  • 20230105 孫先生

    手機(jī)可以連上記錄儀,但是里面的視頻和照片不能刪除,用app刪除之后,再打開,還是存在。然后試圖用讀卡器格式化,提示tf卡寫保護(hù),懷疑是卡壞了。 請問要購買什么樣的卡才可以使用?我買了一個(gè)SanDisk(64G,xc1,10,A1)的不能用,插上去記錄儀就不工作。

    要使用Class10也就是C10的正版高速卡,建議去有賣記錄儀的汽車用品店里買。也可以用C12或更高的TF卡,總之一定要C10以上的正版卡,如果沒有重要視頻,記得每個(gè)月通過APP把卡格式化一到兩次。

  • 20221211 王權(quán)富

    1.行車記錄儀掉下來了,底座卡扣壞了應(yīng)該,掛在那里,目前是用膠水粘上去,但是不方便拿下來換內(nèi)存卡,有沒有底座可以配 2.行車記錄儀wifi不太接得上,要點(diǎn)“R”10秒重置才能連上,一退出又沒了Wi-Fi 請問這兩個(gè)問題怎么解決,很緊急,謝謝

    已安排售后專員聯(lián)系您。
    據(jù)反饋您所留電話有誤,您可以直接撥打0755-83663632進(jìn)行咨詢。

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